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Le programme TracéLaitier maintient deux centres d’appels bilingues au Canada afin de répondre aux besoins de tous les intervenants jouant un rôle dans la traçabilité des bovins laitiers. Ces intervenants sont entre autres les producteurs laitiers, les vétérinaires, les installations terminales, les parcs de groupage, les encans, les expositions, les foires, les abattoirs, les importateurs, les exportateurs, les exploitants de parcs d’engraissement et les usines de transformation de la viande.
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